10 รายการตรวจสอบก่อนวันบอกเลิกจ้าง (10 Checkpoints for Notification Day) เพื่อการบอกเลิกจ้าง (layoff) อย่างมีประสิทธิภาพ
จากผลตอบรับที่ดีในการจัด Online Notification Training หลักสูตรอบรมการสื่อสารการบอกเลิกจ้างอย่างมีประสิทธิภาพ รอบออนไลน์ LHH Thailand ผู้นำด้านบริการ Outplacement service และ Talent development จึงได้นำ Practical tips หรือ Checkpoints เพื่อการเตรียมตัวในวันบอกเลิกจ้างมาฝากองค์กรที่กำลังตัดสินใจ หรือเตรียมความพร้อมในการเลิกจ้าง (Layoff) พนักงาน เนื่องจากการบอกเลิกจ้างเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่ด้วยผลกระทบจากเศรษฐกิจ โรคระบาด และการเปลี่ยนเปลี่ยงที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา การปรับลดขนาดองค์กรเพื่อความคล่องตัว และเพื่อความอยู่รอดย่อมเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเตรียมความพร้อมในการบอกเลิกจ้าง จึงเป็นไปเพื่อการให้เกียรติพนักงานที่ได้ร่วมงานกันมา เพื่อรักษาภาพลักษณ์องค์กร และเพื่อรักษากำลังใจของพนักงานที่ยังอยู่ นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและการดำเนินการอย่างราบรื่น
10 CHECKPOINTS 10 รายการตรวจสอบก่อนวันบอกเลิกจ้าง
- Prepare your script, and rehearse – this is no time to stumble or deviate from your script/notes
เตรียมและซักซ้อมบทพูดให้กระชับ เพื่อไม่ให้เกิดการติดขัด หรือพูดนอกเหนือจากที่เตรียมมา พยายามรักษาเวลาการชี้แจงให้อยู่ ภายใน 10 – 15 นาที - Switch off your mobile phone before meeting and divert any landlines in the room.
ปิดโทรศัพท์ และเครื่องมือสื่อสารทุกชนิดในห้องที่จัดไว้สำหรับการบอกเลิกจ้าง - Invite the employee to sit down
เชิญพนักงานให้นั่งที่เก้าอี้ที่ได้จัดเตรียมไว้ - Get straight to the point and be brief
พูดให้ตรงประเด็น - Explain the actions taken and reasons
ระบุเหตุผลการบอกเลิกจ้าง และขั้นตอนการจัดการต่อไปให้ชัดเจน - Be sensitive and supportive – avoid platitudes like “I know how you feel” or “Everything will be okay”, use of humour or minimising the situation
แสดงความเห็นอกเห็นใจ และให้กำลังใจได้ แต่หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดปลอบโยนทั่ว ๆ ไป เช่น “เราเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร” หรือ “เดี๋ยวทุกอย่างก็จะดีขึ้นเอง” หรือการใช้มุกตลกเพื่อทำให้สถานการณ์ที่เกิดขึ้นดูเป็นเรื่องเล็กน้อย - Listen to the employee and wait for response
รับฟัง และใช้ความเงียบเพื่อรอคำตอบ - Restate the message if necessary
ชี้แจงรายละเอียดอีกครั้งถ้าจำเป็น - Maintain objectivity
ให้พูดและปฏิบัติตามบทที่เตรียมไว้ - Ensure confidentiality
แจ้งวันสุดท้ายของการเลิกจ้างและเงินชดเชย
ติดตามข่าวสาร เพื่อเพิ่ม Leadership Skills และ ทักษะของ HR ได้ที่ Facebook LHH Thailand
ทำไมถึงต้องเรียนรู้การบอกเลิกจ้าง คลิกที่นี่
ติดต่อขอรับคำปรึกษาฟรี หรือสนใจเข้าร่วมโปรแกรมการบอกเลิกจ้างอย่างมีประสิทธิภาพ ติดต่อ 02-653-5040 และ [email protected]