Our Insights

การจบบทสนทนาด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและให้กำลังใจจะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าบริษัทยังคงใส่ใจและสนับสนุนพวกเขา แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ซึ่งอาจช่วยลดความเครียดและความวิตกกังวลของพนักงานได้บางส่วน การเตรียมตัวที่ดีจะทำให้การจัดการเป็นไปได้อย่างความเป็นมืออาชีพ ลดความเสี่ยงได้อย่างมาก

การฟังอย่างตั้งใจหมายถึงการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับผู้พูด โดยไม่ได้แค่ฟังคำพูดเท่านั้น แต่ยังต้องใส่ใจในโทนเสียง ภาษากาย และอารมณ์ของผู้พูดด้วย การฟังแบบนี้ต้องใช้ความตั้งใจ ความอดทน และความตั้งใจที่จะเข้าใจผู้พูดอย่างแท้จริง ซึ่งแตกต่างจากการฟังแบบผ่านๆ แต่ไม่ได้สนใจในรายละเอียดหรือสิ่งที่ผู้พูดกำลังคิดหรือกำลังรู้สึก