AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ แต่มันเปลี่ยนวิธีที่เรามองคุณค่าของการทำงานและการเรียนรู้ร่วมกันใหม่ทั้งหมด สิ่งที่องค์กรต้องคำนึงไม่ใช่เพียงว่าทำงานเร็วหรือแม่นยำแค่ไหน แต่ต้องถามว่าเรากำลังสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน มีจริยธรรม และไม่ละเลยสุขภาพจิตของคนทำงานหรือไม่
AI และมิติของ “จริยธรรมในการเติบโต”
Growth Mindset สอนให้เราก้าวต่อแม้จะผิดพลาด แต่เมื่อ AI มีบทบาทในกระบวนการตัดสินใจ ความผิดพลาดอาจไม่ได้หยุดแค่บุคคลหนึ่ง แต่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง ทั้งในเรื่องความลำเอียงของอัลกอริทึม การใช้ข้อมูลอย่างไม่โปร่งใส หรือการทดแทนการตัดสินใจของมนุษย์ หากขาด Ethical Mindset ควบคู่ไปกับ Growth Mindset การเติบโตนั้นอาจกลายเป็นสิ่งที่ทิ้งร่องรอยความเหลื่อมล้ำไว้แทนที่จะสร้างโอกาสใหม่
Growth Mindset กับสุขภาพจิตในที่ทำงาน
ความกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กระทบต่อสุขภาพจิตของพนักงาน หลายคนรู้สึกกดดันและไม่มั่นคงกับอนาคต การมี Growth Mindset จะช่วยให้มุมมองเปลี่ยนไป พนักงานจะเห็นว่า AI ไม่ได้มาแย่งงาน แต่ช่วยให้พวกเขามีเวลามากขึ้นกับสิ่งที่ต้องการพลังสร้างสรรค์และทักษะเชิงมนุษย์มากกว่า
เพราะ AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือ “เพื่อนร่วมทีม”
Growth Mindset คือการเชื่อว่าความสามารถสามารถพัฒนาได้เสมอจากการเรียนรู้และความพยายาม หากนำแนวคิดนี้มาใช้กับ AI สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือการมอง AI เป็น “เพื่อนร่วมทีม” มากกว่าเป็น “คู่แข่ง”
การทำงานร่วมกับ AI อาจหมายถึง:
- ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยตัดสินใจ แต่ยังคงให้มนุษย์เป็นผู้ใส่คุณค่าทางจริยธรรมลงไป
- ให้ AI จัดการงานซ้ำซาก เพื่อให้คนได้มีเวลาใช้ความคิดสร้างสรรค์และทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
- ใช้ AI เป็นเหมือนกระจกสะท้อน เพื่อทบทวนความผิดพลาด และเรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป
เมื่อมองด้วย Growth Mindset พนักงานจะไม่เพียงแค่รู้สึกปลอดภัยขึ้น แต่ยังมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ ที่จะพัฒนาและเติบโตจากการทำงานร่วมกับ AI แนวทางนี้คือสิ่งที่ LHH Thailand ยืนหยัดและสนับสนุนมาอย่างต่อเนื่อง
จริยธรรม: รากฐานของการเติบโตที่ยั่งยืน
เมื่อ AI มีบทบาทสำคัญในที่ทำงาน คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่า “ทำได้ไหม” แต่คือ “ควรทำหรือไม่” Growth Mindset ที่แท้จริงจึงต้องมี Ethical Mindset เป็นคู่ขนาน เพราะการเติบโตที่แลกมาด้วยการละเลยจริยธรรม อาจนำไปสู่ปัญหาใหญ่ในอนาคต เช่น ความไม่เท่าเทียม การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไม่โปร่งใส หรือการตัดสินใจที่อคติจากอัลกอริทึม
องค์กรชั้นนำทั่วโลก รวมถึงลูกค้าหลายรายที่ LHH มีโอกาสสนับสนุน เริ่มให้ความสำคัญกับการสร้าง “Responsible AI Framework” ตั้งแต่ระดับนโยบาย ไปจนถึงการออกแบบกระบวนการทำงาน เพื่อให้การใช้ AI ไม่ใช่แค่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังรักษาความยุติธรรมและความโปร่งใสในทุกการตัดสินใจ
สุขภาพจิต: เสาหลักของการเรียนรู้ต่อเนื่อง
ความก้าวหน้าของ AI ทำให้พนักงานจำนวนไม่น้อยเกิดความกังวลว่าจะถูกแทนที่ ความรู้สึกไม่มั่นคงเช่นนี้อาจนำไปสู่ความเครียด วิตกกังวล หรือแม้แต่ภาวะหมดไฟ นี่คือจุดที่ Growth Mindset เข้ามามีบทบาทสำคัญ เพราะมันช่วยเปลี่ยนกรอบความคิดจาก “AI จะมาแย่งงาน” เป็น “AI จะทำให้งานของเรามีคุณค่ามากขึ้น”
ที่ LHH Thailand เราได้ทำงานร่วมกับหลายองค์กรและพบว่าการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจ คือกุญแจสำคัญ พนักงานจะกล้าลองผิดลองถูกกับ AI โดยไม่ถูกตัดสิน องค์กรที่ใส่ใจเรื่องนี้มักมีโปรแกรมเสริม เช่น การให้คำปรึกษา เวิร์กช็อป mindfulness หรือช่วงเวลาเรียนรู้ที่ช่วยลดแรงกดดันและสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตกับงาน
ตัวอย่างที่สร้าง Human-AI Growth Culture
องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการผสาน Growth Mindset กับ AI มักมีแนวทางที่คล้ายคลึงกัน เช่น:
1.Microsoft:
สร้างวัฒนธรรม “learn-it-all” ที่เปิดโอกาสให้พนักงานเรียนรู้ต่อเนื่อง และนำแนวคิดนี้ไปใช้ในการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ
2.GitHub:
ส่งเสริมให้พนักงานทดลองใช้ AI tools ในการทำงานจริง โดยให้คุณค่ากับกระบวนการเรียนรู้ มากกว่าการวัดผลลัพธ์เพียงตัวเลข
3.องค์กรด้านสุขภาพ:
ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลคนไข้ แต่ยังคงให้ทีมแพทย์เป็นผู้วินิจฉัยหลัก เพื่อรักษาสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับความเป็นมนุษย์
LHH Thailand ได้เห็นชัดเจนว่า องค์กรไทยเองก็กำลังเริ่มเดินเส้นทางเดียวกันนี้ โดยเฉพาะองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพคนและการสร้าง workplace culture ที่ยั่งยืน
การเดินทางสู่อนาคต: เติบโตไปด้วยกันอย่างมีคุณค่า
Growth Mindset ในยุค AI ไม่ได้หมายถึงการเรียนรู้เร็วที่สุดหรือทำงานได้มากที่สุด แต่คือการสร้างวัฒนธรรมที่คนและเทคโนโลยีเติบโตไปด้วยกันอย่างมีคุณค่า องค์กรที่ใส่ใจทั้งการพัฒนา จริยธรรมและสุขภาพจิตจะไม่เพียงแค่รับมือการเปลี่ยนแปลงได้ แต่ยังเป็นแรงดึงดูดให้คนอยากเข้ามาเรียนรู้ อยากอยู่ต่อ และอยากเติบโตไปพร้อมกัน
Human–AI Partnership: การเติบโตอย่างยั่งยืนในองค์กร
AI จะเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานในอนาคต แต่สิ่งที่ทำให้การเติบโตมีความหมายจริง ๆ คือคุณค่าและทัศนคติของมนุษย์ การส่งเสริม Growth Mindset ทำให้คนเปิดใจเรียนรู้ต่อความเปลี่ยนแปลง ขณะที่การให้ความสำคัญกับ AI Ethics และสุขภาพจิตทำให้องค์กรเติบโตอย่างมีคุณภาพและไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง
LHH Thailand เชื่อว่าอนาคตของการทำงาน (future of work) ไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่คือการสร้างวัฒนธรรมที่ทั้งคนและ AI สามารถเติมเต็มกันได้ เพื่อให้องค์กรและพนักงานเดินไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ สมดุล และความยั่งยืน
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาวิธีเตรียมทีมให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลง LHH Thailand พร้อมเป็นพันธมิตรที่จะช่วยออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ การดูแลพนักงาน และการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ยั่งยืน
