องค์กรต้องการ “วัฒนธรรมที่สร้างผู้นำได้ต่อเนื่อง”
หลายองค์กรเริ่มพูดถึง AI Leadership กันมากขึ้นในระดับบุคคล แต่จะยั่งยืนจริงหรือไม่ อยู่ที่ว่าองค์กรสามารถ “ปลูกฝังแนวคิดนี้ไว้ในวัฒนธรรมองค์กร” ได้แค่ไหน
ในบทความนี้ เราขอพาคุณไปดู Case Study ขององค์กรที่ใช้ AI Leadership เป็นจุดเริ่มต้น ในการสร้างระบบพัฒนาผู้นำที่เปลี่ยน “แนวคิด” ให้เป็น “พฤติกรรมจริง” และเปลี่ยน “ทักษะผู้นำ” ให้เป็น “วัฒนธรรมองค์กร”
ภาพรวมขององค์กร: องค์กรระดับภูมิภาคในอุตสาหกรรมบริการ
- พนักงานมากกว่า 3,000 คนใน 6 ประเทศ
- ทำงานแบบ hybrid และ cross-functional
- กำลังเข้าสู่การเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยี ใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เพิ่มขึ้นในหลายแผนก
- ความท้าทายหลัก: ผู้นำรุ่นกลางถึงสูง “ขาดความมั่นใจในการใช้ AI” และ “ไม่รู้จะพาทีมไปข้างหน้าอย่างไร”
เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลง
- พัฒนาผู้นำให้มี AI Leadership ทั้งด้านเทคโนโลยีและมนุษย์
- สร้าง Development Planning ที่ตอบโจทย์จริง ไม่ใช่แค่เนื้อหาทั่วไป
- ปลูกฝังวัฒนธรรมการเรียนรู้ การโค้ช และการนำที่เน้นอิทธิพลเชิงบวก (Leadership and Social Influence)
- เปลี่ยนแนวคิดจาก “แค่ปรับตัวกับ AI” เป็น “ใช้ AI เพื่อยกระดับทีม”
แนวทางที่องค์กรใช้ (โดยร่วมมือกับ LHH)
1.ประเมินจุดแข็ง-จุดอ่อนของผู้นำ
- ใช้เครื่องมือจิตวิทยาอย่าง MBTI และ Apollo Profile เพื่อวิเคราะห์บุคลิกภาพ ศักยภาพ และสไตล์การเป็นผู้นำของแต่ละบุคคล
- วิเคราะห์พฤติกรรม ความสามารถ และ readiness ของผู้นำแต่ละระดับ
2.ออกแบบเส้นทางพัฒนาแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Leadership Journey)
- กลุ่ม Emerging Leaders: ฝึกเรื่อง Digital Mindset + การสื่อระหว่าง Generation
- กลุ่ม Mid-level: โฟกัสเรื่อง AI Fluency + Coaching for Change
- กลุ่ม Senior: ใช้ Executive Coaching เพื่อปรับบทบาทจาก “ผู้จัดการ” เป็น “ผู้สร้างอิทธิพล”
3.ผสาน Human + AI ในระบบพัฒนา
- ใช้ Learning Platform ที่แนะนำคอร์ส/เนื้อหา โดยประมวลผลจากพฤติกรรมการเรียนรู้ส่วนบุคคล
- ให้ผู้เรียนเลือกเส้นทางของตัวเอง (Self-directed Development) ภายใต้การดูแลของ Coach
4.สร้าง Community of Practice
- เปิดพื้นที่ให้ผู้นำจากหลากหลายหน่วยงาน มาเรียนรู้และแชร์ร่วมกัน
- เชื่อมโยงเรื่อง Future Work, DEI, และ AI Leadership ให้กลายเป็นภาษากลางขององค์กร
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นภายใน 12 เดือน
- 93% ของผู้นำระบุว่า “มีความมั่นใจในการใช้ AI เพื่อการตัดสินใจมากขึ้น”
- อัตราการลาออกของหัวหน้างานระดับกลางลดลง 17%
- พนักงานรายงานว่าผู้จัดการมีพฤติกรรม “โค้ช” และ “เปิดรับฟัง” มากขึ้น
- เกิด Culture Movement ภายในองค์กร: จาก “ทำตามระบบ” เป็น “พัฒนาและนำได้ด้วยตนเอง”
บทเรียนจากเคสนี้: การพัฒนาผู้นำที่แท้จริง ต้องเริ่มจาก “วัฒนธรรม”
ผู้นำจะเปลี่ยนพฤติกรรมได้ ก็ต่อเมื่อเขาอยู่ในวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลง และวัฒนธรรมจะเปลี่ยนได้ ก็ต่อเมื่อองค์กรกล้า “ลงทุนในคน” อย่างจริงจัง
AI Leadership คือแนวคิดที่ใช้ได้จริง และขยายได้ทั้งองค์กร
การพัฒนา AI Leadership ไม่ใช่แค่เรื่องของเทรนด์ แต่คือการสร้างระบบที่นำไปใช้ได้จริง องค์กรที่เริ่มจากการวางแผน Development Planning อย่างตั้งใจ จะสามารถปลดล็อกศักยภาพผู้นำและขับเคลื่อนวัฒนธรรมใหม่ได้ทั้งองค์กร
อยากเปลี่ยนระบบผู้นำขององค์กรให้ทันอนาคต?
LHH พร้อมช่วยคุณออกแบบ AI Leadership Journey ที่ตอบโจทย์ทั้งเทคโนโลยีและมนุษย์ เพราะผู้นำที่ดี ไม่ใช่แค่ “นำเป็น” แต่ต้อง “นำอย่างเข้าใจอนาคต”
